Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 28.05.2025

1. Introducción

1.1. Estos Términos y Condiciones (“T&C”) regulan el acceso y uso del sitio web playuzu-casinos.pe (en adelante, “el Sitio”, “nosotros”, “nuestro”).

1.2. Al registrarse o utilizar cualquier servicio del Sitio, usted declara que ha leído, comprendido y aceptado estos T&C, nuestra Política de Privacidad y Política de Juego Responsable.

1.3. Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí expuestos, debe abstenerse de usar el Sitio.

2. Definiciones

  • Jugador/Usuario/Tú: Persona natural que se registra o interactúa con el Sitio.
  • Cuenta: Perfil personal creado por el Jugador para acceder a los servicios del Sitio.
  • Juegos: Todos los productos de entretenimiento disponibles, incluidos casino en línea, casino en vivo y otros juegos.
  • Operador: La entidad legal responsable de la administración y operación del Sitio.
  • Bono: Cualquier incentivo promocional, como giros gratis, créditos de bonificación u ofertas similares.

3. Elegibilidad para Jugar

3.1. Para registrarse y jugar, debe tener al menos 18 años o la mayoría de edad legal para apuestas en su jurisdicción, lo que sea mayor.

3.2. Es su responsabilidad verificar que el juego en línea esté permitido en Perú y en su lugar de residencia, conforme a la legislación vigente.

3.3. Empleados del Operador, sus familiares directos, afiliados y licenciatarios no están autorizados a crear cuentas ni participar en juegos.

4. Creación y Gestión de la Cuenta

4.1. Cada Jugador puede poseer una única cuenta; está prohibido crear múltiples cuentas o compartir accesos desde el mismo hogar, IP o dispositivo.

4.2. Durante el registro, debe proporcionar información veraz, completa y actualizada, incluyendo nombre completo, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico y datos de pago.

4.3. Usted es responsable de mantener su contraseña y datos de acceso confidenciales y seguros.

4.4. El Operador podrá solicitar verificación de identidad en cualquier momento, requiriendo documentos oficiales como DNI, pasaporte, recibos de servicios o comprobantes de pago.

4.5. La presentación de datos falsos o engañosos podrá derivar en la suspensión o cierre de la cuenta y anulación de ganancias.

4.6. Puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento contactando a nuestro equipo de Soporte.

5. Depósitos y Retiros

5.1. Los depósitos deben realizarse exclusivamente con métodos de pago a nombre del titular de la cuenta.

5.2. Se aplican límites mínimos y máximos para depósitos y retiros; consulte la sección Bancaria para detalles.

5.3. No cobramos comisiones por depósitos, aunque su entidad financiera podría hacerlo.

5.4. Los fondos depositados deben usarse únicamente para jugar. Transacciones inusuales o sospechosas podrán ser investigadas y podrían resultar en congelamiento de la cuenta.

5.5. Las solicitudes de retiro pueden requerir verificación documental y se procesan con la mayor celeridad posible, sin responsabilidad por demoras ajenas al Operador.

5.6. Para retiros, se recomienda usar el mismo método empleado en los depósitos, cuando sea posible.

6. Cuentas Inactivas y Dormantes

6.1. Las cuentas sin actividad durante seis meses consecutivos serán consideradas inactivas.

6.2. Podrá aplicarse un cargo administrativo mensual a cuentas inactivas con saldo disponible, previo aviso al usuario.

6.3. Las cuentas con saldo cero podrán ser cerradas tras un período prolongado sin actividad.

6.4. Las cuentas dormantes pueden reactivarse a solicitud del usuario mediante contacto con Soporte.

7. Juego Responsable

7.1. En PlayUZU promovemos el juego responsable y ofrecemos herramientas para limitar depósitos, pérdidas, tiempo de juego y opciones de autoexclusión.

7.2. Si siente que el juego está afectando su vida o pierde control, le recomendamos utilizar estas herramientas o contactar a nuestro equipo para asistencia.

7.3. Para más información y ayuda, visite nuestra sección de Juego Responsable y consulte recursos externos como el Asociación Peruana de Apuestas Responsables.

8. Conductas Prohibidas

  • Fraude, colusión o manipulación de resultados.
  • Uso de bots, software automatizado o cualquier método para alterar el juego.
  • Registro de múltiples cuentas o uso de VPN/proxy para evadir restricciones geográficas.
  • Compartir la cuenta o permitir que terceros jueguen en su nombre.

El Operador podrá suspender o cerrar cuentas y confiscar ganancias en caso de detectar conductas indebidas.

9. Promociones y Bonos

9.1. Todas las promociones y bonos están sujetos a términos específicos y requisitos de apuesta, detallados en la página de Promociones.

9.2. El abuso o mal uso de bonos, incluyendo la apertura de cuentas múltiples para beneficiarse de promociones, está estrictamente prohibido.

9.3. El Operador se reserva el derecho de cancelar bonos y anular ganancias obtenidas mediante explotación técnica o fraude.

9.4. Los bonos pueden tener fechas de expiración y restricciones para ciertos juegos.

10. Justicia y Equidad en el Juego

10.1. Todos los juegos están provistos por software certificado y utilizan generadores de números aleatorios (RNG) para garantizar la imparcialidad.

10.2. Nos reservamos el derecho de anular apuestas o ganancias en caso de errores técnicos, fallos del sistema o incumplimiento de estos T&C.

11. Limitación de Responsabilidad

11.1. El Operador no se responsabiliza por pérdidas, daños o perjuicios derivados del uso del Sitio, incluyendo interrupciones, errores o fallas técnicas.

11.2. Usted participa bajo su propio riesgo; la responsabilidad máxima del Operador está limitada al monto de su último depósito.

11.3. No nos hacemos responsables del contenido o seguridad de sitios externos vinculados desde nuestro Sitio.

12. Protección de Datos Personales

12.1. Tratamos sus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad, cumpliendo con la legislación peruana vigente en protección de datos.

12.2. Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información contra accesos no autorizados o pérdidas.

12.3. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad disponible en el Sitio.

13. Propiedad Intelectual

13.1. Todos los contenidos, marcas, logos y materiales del Sitio son propiedad exclusiva de PlayUZU o sus licenciantes.

13.2. No está permitido copiar, distribuir, reproducir o modificar ningún contenido sin autorización previa y por escrito.

14. Resolución de Conflictos

14.1. Para cualquier reclamo o disputa, contacte primero al equipo de Atención al Cliente.

14.2. Nos comprometemos a resolver cualquier conflicto de manera rápida y justa.

14.3. Si no se alcanza una solución satisfactoria, podrá recurrir a mecanismos alternativos de resolución de conflictos o a la autoridad reguladora peruana competente, como la Superintendencia Nacional de Fiscalización Laboral (SUNAFIL).

14.4. Toda comunicación relativa a disputas deberá realizarse por escrito.

15. Modificaciones a los Términos

15.1. PlayUZU se reserva el derecho de modificar estos T&C en cualquier momento.

15.2. Se notificará a los usuarios sobre cambios importantes; el uso continuado del Sitio implica la aceptación de dichos cambios.

15.3. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente los T&C para mantenerse informado.

16. Información de Contacto

Para consultas, soporte o ejercer sus derechos, puede contactarnos a través de:

Al registrarse y utilizar los servicios de PlayUZU en Perú, usted confirma haber leído, entendido y aceptado plenamente estos Términos y Condiciones.